Refund policy
نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يمكن للزبونة طلب:
•استرجاع المنتج؛ أو
•استبداله بمقاس آخر؛ أو
•استبداله بلون آخر.
يُسمح بتجربة المنتج للتأكد من المقاس، شريطة ألا يكون قد تم استعماله بشكل فعلي أو غسله أو تعديله أو إتلافه. يجب أن يبقى المنتج في حالته الأصلية، مع الحفاظ على الملحقات والتغليف والإتيكيت، إن وُجدت.
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج متضرراً أو متسخاً أو مغسولاً أو معدلاً أو تظهر عليه علامات استعمال تتجاوز التجربة. ويخضع قبول الطلب النهائي لفحص حالة المنتج بعد إرجاعه.
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يجب التواصل معنا خلال مدة 7 أيام من الاستلام، مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب وإرفاق صور واضحة للمنتج عند الحاجة. بعد الموافقة، نرسل للزبونة تعليمات الإرجاع.
مصاريف الإرجاع
تتحمل مصاريف الإرجاع في الحالات المقبولة، حسب التعليمات التي يرسلها المتجر. يرجى عدم إرسال أي منتج قبل الحصول على تأكيد وتعليمات من المتجر.
الاستبدال
يتم الاستبدال حسب توفر المقاس أو اللون المطلوب. إذا لم يكن البديل متوفراً، يمكن اقتراح بديل آخر أو معالجة الطلب كاسترجاع وفق الحالة.
استرجاع المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه وقبول الاسترجاع، يتم رد المبلغ بالطريقة التي يتم الاتفاق عليها مع الزبونة. وبما أن الأداء يتم عند الاستلام، قد نطلب معلومات التحويل البنكي أو وسيلة دفع مناسبة لإتمام رد المبلغ.